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Política de Privacidad

¿Qué tipo de información recopilamos?

Cuando un Usuario utiliza la Plataforma y/o los servicios del Proveedor, el Proveedor recolecta datos (en adelante “Datos”) pertenecientes a diversas categorías. 

 Las categorías y datos incluyen: 

  1. Datos de sistemas: datos que todos los sistemas electrónicos y de comunicación generan para su operación y auditoría. Por ejemplo, dirección IP, dispositivo y navegador utilizado para acceder al sitio. 

  2. Datos de visitas: datos de utilización del sitio.  Por ejemplo, páginas visitadas, duración de visitas, utilización de servicios.

  3. Datos personales: datos que permitan identificar a una persona, y que posibiliten de esta la determinación de una identidad que a ella pueda reputarse como propia. Por ejemplo, número de identificación, y datos de contacto como números de teléfono, correo electrónico y dirección.

  4. Datos personales sensibles:  datos personales que se refieren a las características físicas o morales de las personas o a hechos o circunstancias de su vida privada o actividad. Por ejemplo, preferencia sexual y origen racial. 

  5. Datos de pago:  datos de pago y facturación. Por ejemplo, razón social y métodos de pago.

¿Cómo se recolecta la información? 

Algunos de los Datos son recopilados de forma automática por el sitio web durante la navegación del Usuario mediante diversas herramientas, incluyendo cookies y sistemas de análisis comportamiento de usuario. Cualquier información capturada por plataformas de terceros están sujetas a sus políticas de privacidad. Entidades consideras terceras partes incluyen a Wix, Posthog.com entre otras. Otros Datos son proporcionados por el Usuario de forma voluntaria en la Plataforma, especialmente al solicitar los servicios del Proveedor.  

¿Para qué utilizamos la información?    

Los Datos son utilizados para optimizar la Plataforma y para brindar los servicios del Proveedor. Por lo tanto, el uso incluye:

  1. Mejorar la Plataforma y la experiencia los clientes del Proveedor, 

  2. Personalizar la experiencia del Usuario,

  3. Crear y mantener estadísticas de la Plataforma y de los servicios del Proveedor,

  4. Contactar al Usuario respecto a servicios prestados por el Proveedor, incluyendo nuevas ofertas de servicios y promociones,

  5. Emparejar al Usuario con productos y servicios brindados por los socios comerciales del Proveedor, aunque los mismos no hayan sido incluidos en la solicitud de servicios, siempre y cuando sean compatibles con el Usuario y puedan traer un beneficio al mismo, 

  6. Referir al Usuario (enviar los datos de contacto) a los socios comerciales del Proveedor para ser contactado con relación a productos y servicios brindados por dichos socios comerciales.

¿Con quién compartimos la información?

Se comparte datos personales de forma exclusiva a socios comerciales del Proveedor, con el propósito de dar cumplimiento a la prestación de los servicios del Proveedor conforme a los Términos y Condiciones y al inciso anterior. Los socios comerciales del Proveedor incluyen terceros dedicados a la intermediación o prestación de productos y servicios para el bienestar financiero y de salud. Los datos sensibles y datos personales sensibles nunca serán comercializados. Los datos personales nunca serán intencionalmente publicados de forma masiva. 

Adicionalmente El Proveedor también podrá dar acceso a los Datos a: a) contratistas o proveedores del Proveedor cuando sea necesario para la para la prestación de los servicios de dichos contratistas o proveedores. Por ejemplo, para la recepción de servicios de técnicos, de soporte de producto, auditoría o de análisis; y b) a entidades pertenecientes al mismo grupo corporativo del Proveedor. 

El Proveedor también dar acceso a los Datos a terceros en caso de que exista requerimiento judicial o legal, o en caso de que a discreción del Proveedor exista sospecha de una actividad ilegal o de violación de un derecho de un tercero. 

¿Cómo se transmite y almacena la información?

Los servicios del Proveedor siguen buenas prácticas del manejo de información. Todos los sitios del Proveedor utilizan conexiones seguras (HTTPS/TLS) lo que garantiza que la información será transportada a los servidores de forma encriptada. Adicionalmente la información es almacenada en sistemas cloud seguros detrás de sistemas firewall. 

Toda los datos sensibles y los datos personales sensibles serán indexados. Toda la información de tarjetas de crédito será almacenada como token. Al convertirse en token, los sistemas del Proveedor NO almacenan números de tarjeta de crédito, fechas de vencimiento ni códigos CVV/CVC.

¿Qué derechos tengo sobre mi información?

El Proveedor garantiza que el Usuario tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

  1. Consultar sus datos personales;

  2. Actualizar sus datos personales;

  3. Rectificar sus datos personales por información errónea, incompleta o inexacta;

  4. Eliminar sus datos;

  5. Reservar (mantener confidencialidad) sobre ciertos datos personales del Usuario, y que aun cuando éstos puedan ser legalmente requeridos, se mantenga en grado de confidencialidad para terceras personas ajenas a la situación que motivó el requerimiento, incluyendo los datos sensibles y los datos personales sensible; 

  6. Excluir, en circulación informativa abierta o restringida, cierta información que pueda considerarse en extremo sensible para el Usuario, y que sea producto de noticias o datos que sólo a este último conciernan, para cuya admisión se tomarán en cuenta los parámetros de trascendencia social o interés social legítimo.

  7. Cualquier otro derecho otorgado por la legislación válida y aplicable.

Para ejercitar cualquiera de los derechos, el Usuario debe enviar una solicitud al Proveedor a info@kualus.com. La solicitud será confirmada de recibida en plazo máximo de 30 días y finalizada en plazo máximo de 90 días tras dicha confirmación, salvo que el Proveedor tenga una razón legalmente válida para negar la solicitud. 

¿Puedo darme de baja de este servicio?

El Usuario puede darse de baja de los servicios del Proveedor en cualquier momento. Para el efecto, el Usuario debe enviar una solicitud al Proveedor a info@kualus.com. La solicitud será confirmada de recibida en plazo máximo de 30 días y finalizada en plazo máximo de 90 días tras dicha confirmación, salvo que el Proveedor tenga una razón legalmente válida para negar la solicitud. 

¿Esta política puede cambiar?

Esta política puede ser cambiada o actualizada por el Proveedor, sobre todo para dar cumplimiento a requerimientos legales. En caso de un cambio substancial, el Proveedor podrá notificar al Usuario por medio de correo electrónico a la última cuenta que este haya proporcionado. Dicha notificación será considerada válida aun si la cuenta de correo electrónico se encuentra inactiva.

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